Queremos que sua experiência com a SIS Club seja leve, segura e transparente. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, confira as informações abaixo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o prazo para solicitar troca ou devolução é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:
A peça esteja sem sinais de uso
Esteja em perfeito estado de conservação
Esteja com a etiqueta original fixada
O produto seja enviado na embalagem adequada
A solicitação pode ser feita nos seguintes casos:
Defeito de fabricação
Produto não atendeu às expectativas
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso não haja o mesmo item disponível, o cliente poderá optar por outro produto ou por crédito no valor pago.
Como não possuímos loja física, todo o processo é realizado de forma online.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail:
📧 [email protected]
No contato, pedimos que informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará com as orientações para envio do produto o mais breve possível.
Nosso objetivo é garantir uma experiência justa, transparente e alinhada com você.
Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição pelo nosso canal de atendimento.